うまくいかないこと、うまくいくこと

前の話の続き。O さんが日本からドイツに戻られて、インターネットの画材店で私が注文したものと画材店のお詫びのしるしである菓子包みを届けてくれた。運んでもらう O さんの離日直前に間違った住所に届いた件で２月２８日に東京の浅草から川崎までわざわざ直接届けに行って詫びたのは、入っていた名刺から、その画材店の社長であることがわかった。

翌日その社長さんにお礼のメールを書いたら、丁寧なメールが届いた。わざわざ O さんにお菓子を届けてもらう手間をかけたことについてのお詫びも書かれていた。こういう親切さや誠実さはやっぱり日本だな、と思った。

それと比較するわけじゃないけど、ドイツで何か注文するとどうなるか。

会社に関わりの深いかたが３月１日に入院されて、私は仕事の件で連絡をとるので、奥さんと２日おきくらいに電話で話している。入院されて一週間になるので、ちょっと心配だから週末にお見舞でもと申し出たが、安静にしておいて欲しいということなので、社長に提案して花束を届けてもらう注文をした。会社の秘書が花屋に連絡して花とカードを病室に届けてもらうことになったのが３月７日の午後４時くらいのことで、私は翌日の土曜の午後には届くのかと思っていた。

３月１０日の月曜朝に秘書からのメールを読んだときは気が遠くなった。「花が届くのは１２日の午前中」と書いてある。金曜に頼んで届くのは水曜日。まるで、それまで寝付いていてほしいみたいな感じじゃないか。

午前中は会議だったので奥さんには昼過ぎにファクスでお知らせした。あんまりつまらないことで電話するのは悪い気がして。ただし、花を送ったから１２日まで待っていてください、じゃ良くないから気の利いたひと言を考えて、「花が１２日に届きますが、それより早く回復されることを祈っています」と書いた。ちょっとして奥さんから電話があり、少し治ってきてあと二、三日で退院できそうだから病院でなく自宅に届けてもらうようお願いされたのでそれを秘書に伝えた。

サービスがあんまり遅いとこういうややこしいことになる、という典型的なドイツの問題です。

でも、そんなことばっかりじゃない。先週、周平がバスの中で定期券を落とした。バス会社に問い合わせの電話を周平も私もしたが、金曜日の段階で届いていないというので諦めていた。しかも周平はその翌日自転車で学校にいったときに自転車置き場でだれかに自転車を壊されて自転車屋に預けることになったのでちょっとがっかり気味だった。しかし、今日 Bad Homburg の駅から、なくした定期券が郵送でうちに届いた。
自転車もちょうど今日直って、周平がニコニコして帰ってきた。前からちょっと調子の悪かったギヤも直してもらったといって雨風の中を街から自転車で走ってきた。いっぺんに物事が解決することもあるもんです。